Publikációk


Interjú Kalcsu Katival

Szöveg: Paulik Katalin

Kalcsu Kati nevét sokan ismerik. Sikeres kozmetikus és üzletasszony hírében áll. Talán sokan irigylik is ezért. Mi arra vagyunk kíváncsiak, hogyan építette fel a karrierjét, milyen nehézségekkel kellett szembenéznie, és mi segítette pályafutása során.



– Mi a siker titka? Létezik egy biztos recept?
– Először is kell egy jó férj. Segítő családi háttér nélkül nagyon nehéz továbbjutni ebben a szakmában, mivel nem mindig a hivatalos nyitva tartás szerint kezdődik és végződik a munka, a hétvégi rendezvényekről és a tanfolyamokról nem is beszélve. Ehhez bizony kell egy olyan férj, aki partner. Mi már régóta együtt vagyunk a szépségszakmában, és velünk dolgozik a két fiúnk is. Miután diplomát szereztek a Budapesti Műszaki Egyetemen, illetve a Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetemen, nem szakadtak el tőlünk, hanem visszajöttek, és még szorosabb lett a kapcsolatunk. Mivel az egész családunk ebben a szakmában dolgozik, toleránsak vagyunk egymással, és a munka még jobban összeköt bennünket. Vannak közös céljaink.

– Ki a főnök?
– A férjem és én. Mindent együtt döntünk el, bár mindketten erős egyéniségek vagyunk, nem akarunk egymás fölébe kerekedni.

– Egy fiatal kozmetikusnak mit ajánl, hogyan kezdje el a szakmai pályafutását? Miből merítsen erőt, bátorságot?
- Elkezdeni soha sem volt könnyű, a mai fiataloknak sem az, csak nekik más nehézségekkel kell szembenézniük, mint nekem húsz évvel ezelőtt. Ma annyi technikai újdonság, termékválaszték és egyéb információ áll egy fiatal rendelkezésére, amiből eldöntheti, milyen irányban induljon el, és meg tudja tervezni, hogy hová jusson el majd évek múlva. Én nem terveztem meg a jövőmet, de minden újdonság érdekelt, és nagyon szerettem a szakmámat.

– Milyen volt húsz éve ez a szakma?
– Akkoriban egyformán dolgozott mindenki. Nem voltak jó minoségű krémek és más termékek sem, amikkel nagyon jó kezeléseket lehetett volna végezni. Nekem a szakmám volt a hobbim is, és az volt a szerencsém, hogy a férjem szívesen eljött velem a szakmai rendezvényekre és a kiállításokra, ahol megismerkedtünk olyan új termékekkel, amik felkeltették nemcsak az enyém, hanem az ő érdeklődését is. Idővel egyre jobb termékeket és gépeket vettünk, ezekkel dolgoztam az akkori munkahelyemen, egy szövetkezeti kozmetikában, ahol a három ágyból az egyiket béreltem.

– Ezzel felkeltette a másik két kozmetikus érdeklődését is?
– Érdekes módon először inkább ellenszenvet váltott ki a kolléganőimbol, hogy nem értették, miért akarok többet a megszokottnál. Úgy emlékszem, még az is fantasztikus dolognak számított, hogy a vendégeim levetkőztek, és nem ruhában kezeltem oket. Hol vagyunk ma már ettől! Az egészből az a tanulság, hogy igen szerény körülmények között is érdeklődőnek kell lenni, és soha nem szabad „beállni a sorba”. Nem mindenkinek tudnak segíteni a szülei. Nekem sem adott senki pénzt a kezdéshez. Csak abból tudtunk új dolgokat venni, amit megkerestem, de azt a férjemmel mindig visszaforgattuk az üzletbe. Eszünkbe sem jutott, hogy inkább lecseréljük az autót. A mai napig boldog vagyok, ha vehetek egy új gépet az üzletbe.

 

"Szeresse, amit csinál!"

– A vendégeknek nagyon tetszhetett, hogy új termékekkel és gépekkel kezeli őket. Ezzel elindult valami új?
– A fejlődés második lépcsőfoka az volt, hogy kibéreltünk egy szövetkezeti üzletet, és teljesen egészében felújítottuk, ami hatalmas összegbe került, és valóságos csodaszámba ment, mert akkoriban még nem sokat költöttek a szép környezet kialakítására, főleg nem egy bérelt üzletre. Mi viszont szerettük volna jó körülmények között fogadni a vendégeinket. Ez már egy komplex szépségszalon volt, kozmetikusokkal, fodrászokkal és körmösökkel. Tizenkét évre rá, 2003-ban nyitottunk Kecskeméten egy saját üzletet, ami szintén nagyon igényesen lett kialakítva. Mára már sokan rájöttek, hogy érdemes szép, elegáns környezetet létrehozni. Ez egy jó befektetés.

– Egy szalont nem csak szakmailag kell menedzselni. Hogyan nézett szembe az üzletvezetés feladatával?
– Onnantól kezdve az egész gárdáért felelősek voltunk. Felvállaltuk, hogy munkát és keresetet kapnak, a családjaik megélhetése függött tőlünk. A menedzselésnél a férjem segített, nekem „csak” dolgoznom kellett. Az összes többit, a marketingtől az adminisztrációig a férjem vállalta, és ez így van ma is. Az új kollégákkal is ő beszél először, én már csak azzal találkozom, akit ő érdemesnek tart arra, hogy a csapatunkba bekerüljön. Bár a velünk dolgozó kolléganőim nagy része a volt tanulóim közül kerül ki, ami egy kellemes helyzet, mert úgy tanulták meg a szakmát, ahogyan én szeretem, és ezáltal nagyon jól tudunk összedolgozni.

– Mi mindennel foglalkoztak még húsz év alatt?
– Például tartottunk elektrokozmetikai tanfolyamokat, mert akkoriban ez még nem volt része az alapképzésnek. Viszont elektrokozmetikai gépeket csak azok használhattak, akiknek meg volt hozzá a vizsgájuk. Ezután a nyirokmasszázstól a sminkig, nagyon sokféle más tanfolyamot is tartottunk. Volt manikűr és pedikűr tanfolyamunk, fodrász- illetve kozmetikusiskolánk is. Csak aki mindig valami újat akar úgy, ahogyan mi akartuk, annak szelektálnia kell. Egy-két dolgot el kellett hagyni annak érdekében, hogy a kevesebbet magasabb színvonalon tudjuk csinálni. Ezért maradt el a kozmetikus iskola, amit pedig nagyon szerettünk. Szép munka volt, de sok időt elvett, és nagyon nagy felelősséggel járt. Ugyanúgy, mint a fodrásziskola. Szívesen emlékezünk vissza rá, mert nagyon szép időszaka volt az életünknek.

– Az újdonságok iránti fogékonyságának köszönhető, hogy elkezdett kozmetikai tetoválással is foglalkozni?
– Ahogy ma is újabb és újabb kozmetikai eljárásokat ismerünk meg, és amihez kedvet kapunk azzal foglalkozunk is, így volt ez a tetoválással is. Akkoriban már külföldre is jártunk kiállításokra, és egy ilyen alkalommal találtam meg a Long Time Liner tetováló gépet. Amikor megvásároltuk, felajánlották, hogy a márka magyarországi képviselői legyünk. A férjem akkor már foglalkozott más kozmetikai termékek forgalmazásával is, amihez egyszerű volt ezt is hozzávenni.

– Ennek aztán akkora sikere lett, hogy az ország minden részéről mentek Kecskemétre nemcsak a vendégek, hanem azok is, akik meg szerették volna tanulni.
– Olyan sokan jártak le Pestről, hogy öt évvel ezelőtt ez adta a bátorságot a Váci utcai üzletünk megnyitásához. Büszke vagyok arra, hogy az első naptól kezdve dolgozunk, nem kellett arra várnunk, hogy jöjjenek a vendégek. A legtöbb vendégünk azért jön, mert már járt nálunk és magukkal hozzák az ismerőseiket. Ezt a szalont ugyan eredetileg tetoválásra nyitottuk, de mivel a Paloma Kft-ben a Dr. Babor termékek és a Reviderm mikrodermabráziós gép forgalmazásával is foglalkozik a férjem, a vendégek igényelték, hogy kozmetikai kezeléseket is kapjanak. Az, hogy a szalon nagyon igényesen lett kialakítva, egy olyan befektetés, ami megtérül. Fokozza a vendégek bizalmát, akik szívesen töltenek el egy kis időt kellemes környezetben. Azt gondolom, hogy a környezetből nagyon sok következtetést lehet levonni a szalonban folyó munkáról is. Szeretek kitartani dolgok mellett. Alapvetően nagyon hűséges típus vagyok, nem kapkodok össze-vissza. Viszont mielőtt döntök, alaposan körüljárom a témát. Ma egy kozmetikát létrehozni és üzemeltetni nem olcsó dolog, de nagyon jó befektetés, csak kellő türelemmel ki kell várni, amíg kialakul a vendégkör.

– Ma már sokan nyithatnak üzletet, de valami több is kell ahhoz, hogy a vendégkör éveken keresztül hűségesen odajárjon.
– Ehhez az kell, hogy az elvégzett munka precíz legyen, és olyan, amilyenre a vendég vágyott.

– Mennyire fontos a kozmetikus egyénisége, és a hozzáállása?
– A szakmai tudás és a szép tiszta környezet mellett a kozmetikus személyisége miatt jön vissza a vendég. Egy kozmetikus nem lehet morcos, de tolakodó és bizalmaskodó sem. Tudnia kell hallgatni, mert nem ő, hanem a vendége a fontos. Nem lehet fáradt, az utolsó vendégének is ugyanolyan magas színvonalú kiszolgálást kell nyújtania, mint az elsőnek. A kozmetikus figyelmének minden apró részletben meg kell mutatkoznia, például abban is, hogy nem telefonál munka közben, és nem beszélget mással a vendége feje felett. Ez apróságnak tűnik, de érdemes betartani, máskülönben nagyon nehéz lesz a vendégkör kialakítása és megtartása. Mi erre is nagyon odafigyelünk. Folyamatosan tartjuk a kapcsolatot a vendégeinkkel. Az interneten is megtalálhatnak minket a honlapunkon. Ha van valami új termékünk, kezelésünk vagy akciónk, erről levélben értesítjük őket. Minden vendégünkről kartont vezetünk, hogy tudjuk, mikor milyen kezelést végeztünk. A precizitás a szakmai munkában és az adminisztrációban egyaránt fontos. Mitől lesz valaki sikeres? Azt gondolom, attól hogy mindig újabb célokat tűz maga elé. Soha ne érezzék úgy, ha elértek valamit, hogy minden tökéletes, nem kell kitalálni új dolgokat. Mindenkinek saját magát is folyamatosan meg kell újítania, mert csak akkor fogja élvezni, amit csinál.